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常見問題

文章來源:2133小編        更新時間:2014-04-25

一. 賬號問題

Q1:如何創建帳號?

您可通過此鏈接注冊您的賬號:http://www.yqggqf.tw/index.php?r=site/register

Q2:帳號登陸不上怎么辦?

可以嘗試以下兩種解決方法:
(1)請關閉瀏覽器并下載安裝最新FLASH插件http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
(2)建議臨時關閉殺毒軟件或者防火墻,然后重新嘗試登錄游戲。

Q3:帳號如何修改密碼?

(1)首先登http://www.yqggqf.tw/ 通過網站登錄您的2133賬號。
(2)進入網站導航欄“用戶中心”,賬號安全下密碼“修改”;或通過左側個人賬號信息窗口 “我的主頁”,選擇“修改密碼”。

Q4:忘記密碼怎么辦?

(1)如果賬號有綁定的郵箱,可以通過郵箱找回密碼:http://my.2133.com/index.php?r=user/resetpasswd
(2)如果沒有綁定郵箱或忘記了,請通過賬號申訴找回密碼http://my.2133.com/index.php?r=user/appeal

Q5:如何進行帳號申訴?

賬戶申訴鏈接地址:http://my.2133.com/index.php?r=user/appeal
申訴成功后會在1-2工作日收到賬號找回的系統郵件。

Q6:如何領取新手卡?

新手卡領取請打開http://www.yqggqf.tw/index.php?r=package/index

二. 游戲問題

Q1:遇到游戲中不會操作怎么辦?

您可以通過此版塊咨詢游戲方面的問題,也可以在游戲中咨詢,游戲中的“指導員”會給您指導。不論哪種方式,我們工作人員會在最短的時間內給您滿意的答復。

Q2:什么時候開新服?

請密切關注官網公告,有最新的開服活動,我們都會第一時間在官網給出公告。

Q3:游戲中出現BUG,怎么辦?

在游戲中遇到bug,通過客服中心反饋給我們,我們會根據玩家所反饋的信息給予一定的獎勵。

Q4:游戲經常出現卡機,掉線怎么辦?

當游戲出現問題,例如:服務器卡,斷線等,請及時聯系我們,我們會在最短的時間內解決。

Q5:我發現游戲中有人使用外掛?

在游戲中發現他人使用外掛導致游戲失去平衡,損害了玩家的利益,玩家可以到我們客服中心舉報,我們會在查實后給予相應的懲罰。

Q6:游戲內遇到設置問題怎么辦?

遇到此類問題請您第一時間聯系我們客服,向客服人員提供設置問題異常情況,由客服人員反饋至相關部門進行核實處理,這個過程需要您耐心等待3個工作日。

三. 充值問題

Q1:目前2133帳號有哪些充值方式?

(1)銀行卡帳號用戶:銀行卡充值(快錢支付)、易寶網銀充值(易寶充值)。
(2)支付寶充值:可以直接通過支付寶賬戶余額支付,或通過網上銀行付款,更可以使用信用卡支付。
(3)神州行手機充值卡充值(支持全國通用的神州行充值卡,和浙江、廣東、福建、遼寧地方神州行充值卡)。
(4)盛大點卡充值(卡號以CSC5、CS、S、CA、CSB、YC、YD開頭的“盛大互動娛樂卡”進行支付)。
(5)網易一卡通充值(易寶支付);友情提示,充值方式均要收取通道費。 充值中心鏈接http://www.yqggqf.tw/index.php?r=pay/index
詳細的充值說明請您查看http://bbs.2133.com/viewthread.php?tid=8312&extra=page%3D

Q2:通過網銀,支付寶充值不到帳怎么辦?

請您重新登錄游戲查看游戲幣是否到帳,若仍未到帳,請聯系我們客服提供游戲帳號和銀行扣費訂單號碼協助您查詢。

Q3:網銀充值有沒有優惠?

目前充值都是以頁面上的比例為準的,如果游戲里有充值活動,那么充值達到要求就可以獲得獎勵優惠的,充值活動請到游戲官網查看。

Q4:充錯帳號或區怎么辦?

如果遇到充錯帳號或區,請及時聯系我們客服提供充錯的帳號,區,角色名和銀行扣費訂單號碼協助您查詢。

Q5:充值查詢需要提供哪些資料?

充值查詢務必提供所玩的游戲名稱、賬號、角色名、游戲區服,充值訂單號(流水號) 客服人員會根據您所反饋的信息為您查核的,查核的過程中請您耐心等待。

Q6:充錯游戲怎么辦?

請您第一時間聯系我們客服人員,提供您的游戲充值帳號,角色名,大區,充錯帳號及角色名和大區,充值訂單號,由客服人員會反饋相關部門進行核實處理,請您耐心等待3個工作日。

四. 活動問題

Q1:目前游戲有些什么新的活動?

請密切關注官網公告,有最新的游戲活動我們都會第一時間在官網給出公告。

Q2:活動獎勵領取異常?

出現活動獎勵無法領取問題請第一時間聯系客服,我們會在核實問題之后給予答復。

Q3:VIP會員可享受到哪些尊貴福利?

(1)在2133平臺充值達到對應的金額,即可成為2133平臺VIP會員。
(2)成為會員后終身充值將享受對應的折扣,最高9折優惠。
(3)會員在2133平臺進行游戲時還可享受平臺特權。
(4)會員折扣與平臺其他優惠形式(如返利、紅包)可以疊加享有。更多詳情查看VIP會員中心http://www.yqggqf.tw/index.php?r=vip/index

Q4:充值后返利異常怎么辦?

請您第一時間聯系我們的客服,向客服人員提供您游戲的帳號,角色名,大區,充值未獲得返利的訂單號,由客服人員會反饋相關部門進行核實處理,請您耐心等待3個工作日。

Q5:游戲內充值獎勵無法領取,怎么辦?

請您第一時間聯系我們的客服人員,提供您游戲的帳號,角色名,大區,充值時間,未領取獎勵時間及活動參于的全稱和活動時間段,由客服人員會反饋相關部門進行核實處理,請您耐心等待3個工作日。

Q6:激活紅包返利未到帳怎么辦?

請您第一時間聯系我們的客服人員,提供您游戲的帳號,角色名,大區,充值訂單號,由客服人員會反饋相關部門進行核實處理,請您耐心等待3個工作日。

五. 安全問題

Q1:為什么我打開了游戲中發的連接后,密碼被盜了?

為了提高帳號安全建議不要點擊非官方的網站或圖片。(如:YY的傳送圖片等,不要去隨意點擊,以防密碼被盜)把賬號的密碼永遠當做不能說的秘密!

Q2:帳號共享后會出現的問題

請您務必設置安全性高的登錄密碼及密保信息并妥善保管,不要隨便將帳號密碼告訴他人。

Q3:發現帳號密碼登陸異常問題

一旦發現帳號密碼可能泄露,請您立即修改密碼。

Q4:異地登陸時的注意事項

(1)請您在網吧等公用計算機上登錄時,不要使用IE瀏覽器的"自動完成"和"記住密碼"功能;離開時最好清除臨時文件和cookie。
(2)請您不要輕易安裝來歷不明的軟件,特別是那些網上到處泛濫的所謂外掛,謹防"木馬"程序。
(3)請您在離開時別忘了關閉所有窗口,或點擊頁面上的"退出"按鈕,以退出登錄狀態。

Q5:如何加強頁游財產安全?

請您不要輕易相信裝備交易等玩家間的私下交易,以免您的財產受到損失,私下交易是官方所不允許的行為,如發生任何后果2133游戲平臺將不承擔任何責任。

Q6:游戲里倉庫密碼被鎖定,怎么解鎖?

請您第一時間聯系我們的客服人員,提供您游戲的帳號,角色名,大區及身份證號碼和注冊IP,由客服人員會反饋相關部門進行核實處理,請您耐心等待3個工作日。

六. 裝備問題

Q1:我裝備被盜了要如何能找回?

請你詳細提供帳號的信息及被盜裝備的信息,通過客服電話像我們反映,我們會盡快核實處理。

Q2:我已經申請了裝備找回服務,什么時候可以處理完?

對于找回裝備服務我們需要對于您的帳號信息進行審核,在收到您的申請后,我們會在4個工作日內進行處理。

Q3:我申請了裝備找回服務后,是否可以拿回所有被盜物品?

由于找回被盜物品過程中會存在一定風險,我們不能保證100%的為您找回,希望您能諒解。我們會根據您提供的資料盡力幫您去核實裝備的丟失情況,并根據核實的結果進行處理。

Q4:好的裝備要如何獲得?

您可以通過加強充值排行榜及鑲嵌寶石,武器等級的強化和裝備的附魔來獲得。

Q5:我的裝備屬性怎么會變低了?

可能是因為游戲中有時限的藥劑或稱號,強化裝備的掉級,才會導致屬性變低。

Q6:我把裝備拿去升級,怎么會暴掉了?

游戲設置高等級的裝備,如果強化到一定的級別后就會有暴率,層數越高,暴率越高,這是游戲自帶的設置。

關于充值的特別提示和約定

1. 本文中的所有條款內容均屬于《邊鋒通行證用戶服務協議》的一部分,一旦用戶選擇充值服務,用戶在進行充值程序過程中點擊“同意”按鈕即表示用戶完全接受本協議項下的全部條款。
2.杭州邊鋒網絡技術有限公司(以下簡稱“邊鋒“)通過銷售支付計費系統以及客戶服務系統等,為用戶獲取數字內容產品提供充值渠道。用戶理解邊鋒也會為邊鋒關聯公司提供用戶服務,即用戶通過邊鋒獲得的服務內容有可能來源于邊鋒關聯公司,一旦用戶接受該關聯公司提供的網絡服務內容,則用戶應當遵守該關聯公司對其服務做出的約定。如邊鋒關聯公司接入邊鋒系統且其既有用戶可以使用邊鋒提供的服務,則該既有用戶即成為邊鋒的用戶,其賬號也自動成為邊鋒通行證賬號。該既有用戶同意亦將與在邊鋒系統中直接注冊的用戶一樣遵守本協議的約定。但對于這些既有用戶,邊鋒在服務過程中會仍然提供其已經熟悉的游戲賬號充值界面,該過程僅為方便用戶接受服務而設,既有用戶與邊鋒之間的關系仍應受《邊鋒通行證用戶協議》的約定。
3. 關于用戶充值的特別提示: (A) 在邊鋒系統中,用戶通過邊鋒所向用戶提供的充值支付服務方式為其賬號充值直接獲得的均為”邊鋒幣”,邊鋒幣為邊鋒向用戶提供的服務點數,用戶可以使用邊鋒幣獲得邊鋒集團旗下所提供的相應產品及服務。(或邊鋒系統更新發布的其他支付工具); (B) 用戶充值邊鋒幣后可根據需求向邊鋒的合作方索取發票,聯系電話4007202233 : 1) 用戶通行證號; 2) 用戶的充值邊鋒幣記錄截圖(由用戶在邊鋒的PAY頁面查詢,半年內可查詢); 3) 申請開票用戶的身份證復印件正反面(金額在1萬以上的用戶需要提供); 4) 用戶的真實姓名,聯系方式,郵寄發票的地址; 用戶理解且知曉,若需索取發票,須在充值邊鋒幣后的當年內要求開具等額發票,當年11月、12月充值最晚在次年1月申請開票。開票方式為按月或按年。金額小于1000元的發票由用戶自行承擔郵費; (C) 邊鋒幣為邊鋒向用戶提供的服務點數,用戶可以使用邊鋒幣獲得邊鋒集團旗下所提供的相應產品及服務; (D) 為了尊重用戶的消費習慣和符合用戶體驗習慣,用戶在利用邊鋒系統提供的服務進行付費的過程中,可能出現直接獲得其需要的具體應用內容中的虛擬道具,而不是直接顯示獲得邊鋒幣的情況,用戶理解并知曉邊鋒已經在游戲程序之外的后臺技術系統內自動將邊鋒幣兌換為該應用內容中的虛擬道具; (E) 應用內容為邊鋒網絡游戲的,邊鋒根據國家有關規定發行邊鋒幣作為網絡游戲虛擬貨幣, 同時會在游戲中設置游戲道具,在游戲程序之外的計費系統中由邊鋒幣兌換為游戲內的道具。應用內容提供方為邊鋒關聯公司的 ,則該關聯公司可能會根據國家有關規定發行網絡游戲虛擬貨幣,同時在游戲中設置游戲道具,用戶可以根據自己的需要使用邊鋒幣。通常來說,在用戶選擇進入該關聯公司運營的網絡游戲系統后,邊鋒會自動將用戶賬號中剩余的邊鋒幣全部顯示為可以消費的該關聯公司發行的網絡游戲虛擬貨幣總量,邊鋒幣和它們的兌換比例將會明確公告給用戶。即使用戶可能感受到人民幣或邊鋒幣和游戲道具之間的直接存在對應關系,但在游戲程序之外的計費系統中,仍然是由系統結算為邊鋒幣再兌換成該關聯公司發行的網絡游戲虛擬貨幣,然后再將該網絡游戲虛擬貨幣根據用戶的需求轉換為游戲內的道具。 (F) 用戶理解其對游戲道具的需求往往是消費的最終目的,邊鋒和邊鋒關聯公司系統內部對于付費過程的設置均為方便用戶消費和符合用戶體驗習慣而設置,即使用戶在整個消費網絡游戲過程中可能無法直接體驗到邊鋒或邊鋒關聯公司發行的網絡游戲虛擬貨幣的存在,而事實上它們確實真實存在于邊鋒及邊鋒關聯公司的系統中。用戶理解并明確,用戶在邊鋒提供的網絡游戲中所購買的存在于網絡游戲程序內的游戲道具均系通過邊鋒幣兌換后獲得;用戶在邊鋒關聯公司提供的網絡游戲中所購買的存在于網絡游戲程序內的游戲道具均系通過兌換或支付該關聯公司自身發行的網絡游戲虛擬貨幣而獲得。。 (G) 用戶理解并知曉,邊鋒不提供用戶間交易邊鋒幣及邊鋒游戲道具(如邊鋒銀子)的服務。用戶間交易邊鋒幣或邊鋒游戲道具(如邊鋒銀子)系構成對本協議的違反,邊鋒有權在未經通知的情況下,采取相應適當措施,以確保邊鋒不提供用戶間上述交易的服務。
4. 用戶充值一旦成功,充值即確定完成,邊鋒將不提供任何更改、修正服務。用戶首次使用銀聯快捷支付充值成功后,邊鋒通行證、銀行卡、姓名、身份證和手機號將自動綁定,下次充值無需再輸入姓名、身份證、銀行卡卡號以及手機號。
5. 在使用邊鋒充值系統時,用戶必須仔細確認自己的帳號,若因為用戶自身輸入帳號錯誤、操作不當或不了解充值計費方式等因素造成充錯帳號、錯選充值種類等情形而損害自身權益,不得因此要求邊鋒作任何補償或賠償。
6. 若因用戶違反《邊鋒通行證用戶服務協議》或本文條款,邊鋒因此凍結帳號及終止帳號使用資格者,不得因此要求邊鋒作任何補償或賠償。
7.使用任何充值卡進行充值后,必須保留充值卡至有效期期限結束為止,以作為今后發生問題核對依據憑證。若因為未保存充值卡而造成用戶受損時,不得因此要求邊鋒作任何補償或賠償。
8.若因邊鋒充值系統自身故障原因造成用戶充值失實,在邊鋒恢復、存有有效數據和用戶提供合法有效憑證的情況下,邊鋒將根據用戶充值情況作出變動措施。
9. 因充值系統自身故障原因,造成系統充值額小于用戶實際充值額的,邊鋒予以補其差額。
10.因充值系統自身故障原因,造成系統充值額大于用戶實際充值額的,邊鋒有權追回差額。
11.邊鋒有權不定時地向用戶發送業務公告等信息,通過郵件或短信等方式。若收到短信后不愿再接受類似消息,請回復0000,或撥打4007202233要求屏蔽。
12.邊鋒用戶應對其賬號安全具有保護義務,如由于其通行證下邊鋒幣由于用戶帳戶安全保護不當而造成的損失,將由用戶自行承擔,邊鋒將不予以賠償。非邊鋒用戶由于互聯網信息安全問題而被充值支付到邊鋒,請您盡快與當地司法機關聯系,邊鋒將盡量配合司法機關進行調查。

七. 戰旗玩游戲賺金幣問題

Q:戰旗賬號如何在2133游戲微端及2133頁游助手上登陸?

A:戰旗賬號目前無法直接通過微端及頁游助手登陸,敬請期待版本后續更新添加此功能。

Q:如何接取頁游任務?

A:進入戰旗任意直播間,屏幕左下角點擊【任務】按鈕,選擇喜歡的頁游任務,點擊【立即開始】即可。

Q:完成任務后怎么領取獎勵?

A:任務有效期內,游戲角色達到任務指定等級,直播間任務界面右上角點擊【刷新】,然后領取獎勵;或者點擊游戲窗口左上角的【玩游戲賺金幣】,下拉任務信息界面的右上角點擊【刷新】, 然后領取獎勵。
注:由于游戲廠商存在數據傳遞延遲的情況,所以刷新后等級更新也會出現延遲(5-30分鐘),請大家耐心等待并再次嘗試刷新。

Q:可以在一款游戲的不同區服里做任務賺金幣嗎?

A:可以。

Q:為什么頁游任務消失了?

A:請注意任務結束時間,到期后任務將自動下架。

Q:戰旗賬號登陸游戲,在充值頁面無法進行充值,提示該賬號尚未注冊?

A:請截圖后聯系在線客服反饋,鏈接地址:http://img.2133.com/static/web/online_service.html

Q:游戲里提示填寫防沉迷該如何解決?

A:先登錄戰旗官網,然后進入2133游戲官網,點擊鏈接完成防沉迷補填:http://my.2133.com/index.php?r=user/countercheck

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